use case
Enregistrement de centre d'appels : Capturez et transcrivez chaque appel
L'enregistrement de centre d'appels est une exigence de conformité dans de nombreuses industries et un outil d'assurance qualité dans toutes. RecordMeeting capture chaque appel d'agent, produit une transcription complète avec attribution des locuteurs et fournit un résumé structuré. Les équipes d'assurance qualité examinent le texte au lieu d'écouter des heures d'audio. Les managers coachent à partir de faits plutôt que d'impressions.
Approuvé par les équipes de
Pourquoi RecordMeeting
Conçu pour la façon dont les équipes travaillent
Assurance qualité axée sur la transcription pour une révision plus rapide
L'examen des enregistrements d'appels par écoute prend un temps proportionnel à la durée de l'appel. Avec RecordMeeting, chaque appel produit une transcription complète. Les examinateurs d'assurance qualité parcourent le texte à la recherche de mots-clés de conformité, de sentiment client et de respect des politiques en quelques secondes. Signalez les appels pour un examen détaillé en fonction de ce qui apparaît dans la transcription plutôt que d'échantillonner aléatoirement l'audio.
Coaching d'agents à partir d'appels clients réels
Le coaching de centre d'appels est plus efficace lorsqu'il fait référence à des moments spécifiques dans des appels réels. RecordMeeting capture chaque interaction afin que les managers puissent trouver des exemples d'excellente gestion et d'erreurs courantes. Partagez des extraits de transcription horodatés directement avec les agents. Construisez une bibliothèque d'appels de meilleures pratiques pour l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
Conformité et résolution des litiges
Lorsqu'un client conteste ce qu'un agent a dit, la transcription fournit un enregistrement précis de la conversation. RecordMeeting stocke les enregistrements avec un stockage crypté conforme au RGPD et une rétention configurable. Récupérez n'importe quel enregistrement d'appel par date, agent ou participant à des fins de conformité ou de résolution des litiges.
Configuration simple
Comment ça marche en 3 étapes
Installer une fois
Ajoutez RecordMeeting à Chrome en moins de 30 secondes. Fonctionne sur n'importe quel compte Google, gratuit ou Workspace.
Rejoignez votre appel
Ouvrez n'importe quelle plateforme prise en charge. RecordMeeting apparaît automatiquement. Cliquez sur enregistrer pour commencer.
Obtenez vos notes
Lorsque l'appel se termine, une transcription, un résumé IA et des éléments d'action sont prêts dans votre espace de travail.
Fonctionne sur les plateformes d'appel basées sur le Web
Les centres d'appels modernes fonctionnent sur des plateformes basées sur le Web, y compris Zoom, Google Meet et les outils VoIP basés sur le navigateur. RecordMeeting capture les appels depuis Chrome, couvrant toute plateforme qui fonctionne dans le navigateur. Tous les enregistrements atterrissent dans un seul espace de travail, consultables par mot-clé et triables par agent ou date.
Témoignages
Adoré par les équipes qui ne veulent jamais manquer une réunion
Évalué 4.7 sur 5 sur Chrome Web Store
"Je l'utilise pour les appels Google Meet - super pratique : un clic et la réunion est enregistrée, et après, on reçoit automatiquement une transcription dans un Google Doc avec les noms des intervenants et les horodatages. Un grand plus pour la confidentialité : il n'ajoute aucun « bot » à la liste des participants, tout reste propre et professionnel. La recherche à travers les réunions et la lecture en 2×/3× sont indispensables pour extraire rapidement les décisions et les actions à entreprendre. Un vrai sauveur pour le travail, je le recommande vivement !"
"Excellente application avec un design épuré et des commandes très intuitives. Il a été facile de l'installer et de commencer à enregistrer des réunions immédiatement. L'interface est simple, fonctionne parfaitement dans Google Meet, et les fonctionnalités sont bien pensées. Tout fonctionne de manière stable sans décalage, ce qui est important pendant les réunions en direct. Dans l'ensemble, un outil très pratique et fiable qui tient exactement ses promesses."
"Une solution excellente, facile à prendre en main et intuitive pour enregistrer des réunions vidéo et organiser des diffusions en direct dans Meet.\ \ Cet outil pratique pour l'enregistrement et la diffusion dans Google Meet se distingue par sa simplicité et son interface intuitive."
"J'ai commencé à utiliser Record Meeting AI depuis que j'ai abandonné ma licence Zoom pour passer entièrement à l'environnement Google Workspace. Il fait tout ce que je veux, et même plus. Interface utilisateur simple et intuitive. Ne cherchez pas plus loin."
"Application simple et efficace. Elle capture tout parfaitement, donc je n'ai pas à m'inquiéter de manquer des détails importants. Excellent travail les développeurs !"
"Une extension utile qui fonctionne sans problème. En un seul clic, vous pouvez commencer l'enregistrement sans aucun souci."
"Attendez, pourquoi toutes les applications ne fonctionnent-elles pas comme ça ? J'appuie juste sur enregistrer et c'est tout. Pas de configuration complexe ou quoi que ce soit."
"Enfin un enregistreur qui n'a pas l'air d'avoir été fabriqué en 1995. Super élégant et l'intégration Google Docs est un 10/10."
"Cette application maîtrise parfaitement les bases. Simple, efficace et magnifiquement conçue. Pas de superflu inutile."
"Un ajout fantastique et fiable, sans erreurs techniques ; je le recommande vivement à tout le monde."
"Fonctionne bien, la qualité du son et de la vidéo est bonne, contrairement à Loom qui est assez décevant."
"Enregistrements de grande qualité et les résumés IA sont étonnamment précis."
"J'apprécie vraiment cette application. Elle est bien conçue et très conviviale."
"J'adore le fait que ça fonctionne avec un compte Gmail personnel, pas seulement Workspace 🙌"
"Fonctionne très bien, rien à redire."
"Super rapide et facile à utiliser"
"super application et facile à utiliser"
"super extensions \<3"
Fonctionne sur toutes les plateformes majeures
FAQ
Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur RecordMeeting.
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