use case
कॉल सेंटर रिकॉर्डिंग: हर कॉल को कैप्चर और प्रतिलेखित करें
कॉल सेंटर रिकॉर्डिंग कई उद्योगों में एक अनुपालन आवश्यकता है और उन सभी में एक गुणवत्ता आश्वासन उपकरण है। RecordMeeting हर एजेंट कॉल को कैप्चर करता है, स्पीकर एट्रिब्यूशन के साथ एक पूर्ण प्रतिलेख तैयार करता है, और एक संरचित सारांश वितरित करता है। QA टीमें घंटों ऑडियो सुनने के बजाय पाठ की समीक्षा करती हैं। प्रबंधक छापों के बजाय तथ्यों से प्रशिक्षित करते हैं।
इन टीमों द्वारा विश्वसनीय
RecordMeeting क्यों
जिस तरह से टीमें काम करती हैं, उसके लिए बनाया गया है
तेजी से समीक्षा के लिए प्रतिलेखन-पहला QA
सुनकर कॉल रिकॉर्डिंग की समीक्षा करने में कॉल की लंबाई के अनुपात में समय लगता है। RecordMeeting के साथ, हर कॉल एक पूर्ण प्रतिलेख उत्पन्न करती है। QA समीक्षक अनुपालन कीवर्ड, ग्राहक भावना और नीति के पालन के लिए सेकंडों में पाठ को स्कैन करते हैं। प्रतिलेख में क्या दिखाई देता है, उसके आधार पर विस्तृत समीक्षा के लिए कॉल को फ़्लैग करें, न कि यादृच्छिक रूप से ऑडियो का नमूना लें।
वास्तविक ग्राहक कॉल से एजेंट कोचिंग
कॉल सेंटर कोचिंग अधिक प्रभावी होती है जब यह वास्तविक कॉल में विशिष्ट क्षणों का संदर्भ देती है। RecordMeeting हर बातचीत को कैप्चर करता है ताकि प्रबंधक उत्कृष्ट हैंडलिंग और सामान्य त्रुटियों के उदाहरण ढूंढ सकें। टाइमस्टैम्प्ड प्रतिलेख क्लिप को सीधे एजेंटों के साथ साझा करें। नए टीम सदस्यों के ऑनबोर्डिंग के लिए सर्वश्रेष्ठ-अभ्यास कॉल की एक लाइब्रेरी बनाएं।
अनुपालन और विवाद समाधान
जब कोई ग्राहक एजेंट ने क्या कहा, इस पर विवाद करता है, तो प्रतिलेख बातचीत का एक सटीक रिकॉर्ड प्रदान करता है। RecordMeeting GDPR-अनुरूप एन्क्रिप्टेड स्टोरेज और कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रतिधारण के साथ रिकॉर्डिंग संग्रहीत करता है। अनुपालन उद्देश्यों या विवाद समाधान के लिए तिथि, एजेंट या प्रतिभागी द्वारा किसी भी कॉल रिकॉर्डिंग को पुनः प्राप्त करें।
सरल सेटअप
यह 3 चरणों में कैसे काम करता है
एक बार इंस्टॉल करें
RecordMeeting को 30 सेकंड से भी कम समय में Chrome में जोड़ें। किसी भी Google खाते पर काम करता है, चाहे वह मुफ़्त हो या Workspace।
अपनी कॉल में शामिल हों
किसी भी समर्थित प्लेटफ़ॉर्म को खोलें। RecordMeeting स्वचालित रूप से दिखाई देता है। शुरू करने के लिए रिकॉर्ड पर क्लिक करें।
अपने नोट्स प्राप्त करें
जब कॉल समाप्त होती है, तो एक प्रतिलेख, AI सारांश और कार्य आइटम आपके कार्यक्षेत्र में तैयार होते हैं।
वेब-आधारित कॉल प्लेटफार्मों पर काम करता है
आधुनिक कॉल सेंटर Zoom, Google Meet और ब्राउज़र-आधारित VoIP उपकरणों सहित वेब-आधारित प्लेटफार्मों पर चलते हैं। RecordMeeting Chrome से कॉल को कैप्चर करता है, किसी भी प्लेटफॉर्म को कवर करता है जो ब्राउज़र में चलता है। सभी रिकॉर्डिंग एक ही कार्यक्षेत्र में आती हैं, कीवर्ड द्वारा खोज योग्य और एजेंट या तिथि द्वारा क्रमबद्ध।
कॉल सेंटर रिकॉर्डिंग के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या RecordMeeting ब्राउज़र-आधारित फोन सिस्टम के साथ काम करता है? हाँ। कोई भी कॉल जो Chrome टैब के माध्यम से चलती है, उसे रिकॉर्ड किया जा सकता है, जिसमें ब्राउज़र-आधारित VoIP और सॉफ्टफोन उपकरण शामिल हैं। QA समीक्षक रिकॉर्डिंग तक कैसे पहुंच प्राप्त करते हैं? रिकॉर्डिंग कार्यक्षेत्र में संग्रहीत होती हैं और लिंक के माध्यम से QA समीक्षकों के साथ साझा की जा सकती हैं या उन्हें टीम कार्यक्षेत्र में जोड़कर। क्या समीक्षा के लिए कॉल को स्वचालित रूप से फ़्लैग करने का कोई तरीका है? हाँ। आप अनुपालन कीवर्ड के लिए प्रतिलेख खोज सकते हैं और QA समीक्षा के लिए विशिष्ट रिकॉर्डिंग को फ़्लैग कर सकते हैं। रिकॉर्डिंग कितने समय तक रखी जाती हैं? रिकॉर्डिंग तब तक कार्यक्षेत्र में रहती हैं जब तक उन्हें हटा नहीं दिया जाता। कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रतिधारण नियंत्रण आपको एक नीति सेट करने की अनुमति देते हैं जो आपकी अनुपालन आवश्यकताओं के अनुरूप हो।
प्रशंसापत्र
उन टीमों द्वारा पसंद किया गया जो कभी मीटिंग मिस नहीं करना चाहतीं
Chrome Web Store पर 5 में से 4.7 रेटिंग
"मैं इसे Google Meet कॉल के लिए उपयोग करता हूँ - बहुत सुविधाजनक है: एक क्लिक और मीटिंग रिकॉर्ड हो जाती है, और बाद में आपको स्पीकर लेबल और टाइमस्टैम्प के साथ Google Doc में अपने आप एक ट्रांसक्रिप्ट मिल जाती है। गोपनीयता के लिए एक बड़ा प्लस: यह प्रतिभागियों की सूची में कोई "बॉट्स" नहीं जोड़ता है, सब कुछ साफ और पेशेवर रहता है। मीटिंग्स में खोजना और 2×/3× प्लेबैक निर्णय और कार्रवाई योग्य वस्तुओं को तुरंत निकालने के लिए आवश्यक हैं। काम के लिए एक वास्तविक जीवनरक्षक, अत्यधिक अनुशंसा करता हूँ!"
"एक साफ डिज़ाइन और बहुत सहज नियंत्रण वाला शानदार ऐप। इसे सेट अप करना और तुरंत मीटिंग रिकॉर्ड करना आसान था। इंटरफ़ेस सरल है, Google Meet में सुचारू रूप से काम करता है, और सुविधाएँ अच्छी तरह से सोची गई हैं। सब कुछ बिना किसी रुकावट के स्थिर रूप से चलता है, जो लाइव मीटिंग के दौरान महत्वपूर्ण है। कुल मिलाकर, एक बहुत ही सुविधाजनक और विश्वसनीय उपकरण जो बिल्कुल वही करता है जो यह वादा करता है।"
"वीडियो मीटिंग रिकॉर्ड करने और Meet में लाइव प्रसारण होस्ट करने के लिए एक उत्कृष्ट, सीखने में आसान और सहज समाधान।\ \ Google Meet में रिकॉर्डिंग और प्रसारण के लिए यह सुविधाजनक उपकरण अपनी सरलता और सहज इंटरफ़ेस से अलग है।"
"मैंने Record Meeting AI का उपयोग करना शुरू कर दिया है क्योंकि मैं Zoom लाइसेंस से हटकर पूरी तरह से Google Workspace वातावरण में आ गया हूँ। यह वह सब कुछ करता है जो मैं चाहता हूँ, और उससे भी अधिक। सरल और सहज UI। और कहीं देखने की ज़रूरत नहीं है।"
"सरल और प्रभावी ऐप। यह सब कुछ पूरी तरह से कैप्चर करता है, इसलिए मुझे महत्वपूर्ण विवरणों को खोने की चिंता नहीं करनी पड़ती। डेवलपर्स का शानदार काम।"
"एक उपयोगी एक्सटेंशन जो सुचारू रूप से काम करता है। बस एक क्लिक से, आप बिना किसी समस्या के रिकॉर्डिंग शुरू कर सकते हैं।"
"रुको, सभी ऐप ऐसे क्यों नहीं काम करते? मैंने बस रिकॉर्ड दबाया और बस हो गया। कोई जटिल सेटअप या कुछ भी नहीं।"
"आखिरकार एक रिकॉर्डर जो ऐसा नहीं लगता कि इसे 1995 में बनाया गया था। बहुत ही आकर्षक और Google Docs इंटीग्रेशन 10/10 है।"
"यह ऐप मूल बातों को पूरी तरह से समझता है। सरल, प्रभावी और खूबसूरती से डिज़ाइन किया गया। कोई अनावश्यक अव्यवस्था नहीं।"
"कोई तकनीकी त्रुटि के बिना एक शानदार और विश्वसनीय अतिरिक्त; मैं इसे सभी को अत्यधिक सुझाता हूँ।"
"अच्छी तरह से काम करता है, ध्वनि और वीडियो की गुणवत्ता अच्छी है, Loom के विपरीत जो काफी निराशाजनक है।"
"शानदार गुणवत्ता वाली रिकॉर्डिंग और AI सारांश आश्चर्यजनक रूप से सटीक हैं।"
"मैं इस ऐप की बहुत सराहना करता हूँ। यह अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया है और बहुत उपयोगकर्ता-अनुकूल है।"
"मुझे यह पसंद है कि यह केवल Workspace के साथ ही नहीं, बल्कि व्यक्तिगत Gmail के साथ भी काम करता है 🙌"
"बहुत अच्छा काम करता है, कोई शिकायत नहीं।"
"बहुत तेज़ और उपयोग में आसान"
"शानदार ऐप और उपयोग में आसान"
"शानदार एक्सटेंशन \<3"
हर प्रमुख प्लेटफॉर्म पर काम करता है
संबंधित संसाधन
RecordMeeting में अधिक गाइड और सुविधाओं का अन्वेषण करें।
- सभी उपयोग के मामले हर समर्थित उपयोग के मामले को ब्राउज़ करें
- वार्तालाप बुद्धिमत्ता देखें कि टीमें इस कार्यप्रवाह का उपयोग कैसे करती हैं
- बिक्री कॉल रिकॉर्ड करें देखें कि टीमें इस कार्यप्रवाह का उपयोग कैसे करती हैं
- मीटिंग प्रतिलेखन इस RecordMeeting सुविधा का अन्वेषण करें
- सुरक्षा और अनुपालन इस RecordMeeting सुविधा का अन्वेषण करें
हर ग्राहक कॉल को कैप्चर करें, सेकंडों में समीक्षा करें
QA, अनुपालन और कोचिंग के लिए खोज योग्य प्रतिलेख। शुरू करने के लिए निःशुल्क।