use case

การบันทึกศูนย์บริการลูกค้า: บันทึกและถอดเสียงการโทรทุกครั้ง

การบันทึกศูนย์บริการลูกค้าเป็นข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดในหลายอุตสาหกรรมและเป็นเครื่องมือประกันคุณภาพในทุกอุตสาหกรรม RecordMeeting บันทึกการโทรของตัวแทนทุกครั้ง สร้างการถอดเสียงฉบับเต็มพร้อมการระบุผู้พูด และส่งมอบสรุปที่มีโครงสร้าง ทีม QA ตรวจสอบข้อความแทนที่จะฟังเสียงหลายชั่วโมง ผู้จัดการฝึกอบรมจากข้อเท็จจริงมากกว่าความประทับใจ

เพิ่มใน Chrome, ฟรี วิธีการทำงาน

ไม่มีบอทในการโทรของคุณ เริ่มต้นได้ฟรี เป็นไปตาม GDPR

ได้รับความไว้วางใจจากทีมงานที่

ทำไมต้อง RecordMeeting

สร้างขึ้นเพื่อวิธีการทำงานของทีม

QA ที่เน้นการถอดเสียงเพื่อการตรวจสอบที่เร็วขึ้น

การตรวจสอบการบันทึกการโทรโดยการฟังใช้เวลาตามสัดส่วนของความยาวการโทร ด้วย RecordMeeting การโทรทุกครั้งจะสร้างการถอดเสียงฉบับเต็ม ผู้ตรวจสอบ QA สแกนข้อความสำหรับคำหลักที่สอดคล้องกับข้อกำหนด, ความรู้สึกของลูกค้า และการปฏิบัติตามนโยบายในไม่กี่วินาที ตั้งค่าสถานะการโทรสำหรับการตรวจสอบโดยละเอียดตามสิ่งที่ปรากฏในการถอดเสียงแทนที่จะสุ่มตัวอย่างเสียง

การฝึกอบรมตัวแทนจากการโทรของลูกค้าจริง

การฝึกอบรมศูนย์บริการลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่ออ้างอิงช่วงเวลาเฉพาะในการโทรจริง RecordMeeting บันทึกทุกการโต้ตอบเพื่อให้ผู้จัดการสามารถค้นหาตัวอย่างการจัดการที่ยอดเยี่ยมและข้อผิดพลาดทั่วไป แบ่งปันคลิปการถอดเสียงที่ประทับเวลากับตัวแทนโดยตรง สร้างคลังการโทรแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปฐมนิเทศสมาชิกทีมใหม่

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการแก้ไขข้อพิพาท

เมื่อลูกค้าโต้แย้งสิ่งที่ตัวแทนพูด การถอดเสียงจะให้บันทึกการสนทนาที่ถูกต้อง RecordMeeting จัดเก็บการบันทึกด้วยพื้นที่เก็บข้อมูลที่เข้ารหัสที่สอดคล้องกับ GDPR และการเก็บรักษาที่กำหนดค่าได้ ดึงการบันทึกการโทรใดๆ ตามวันที่, ตัวแทน หรือผู้เข้าร่วมเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการแก้ไขข้อพิพาท

การตั้งค่าที่ง่ายดาย

วิธีการทำงานใน 3 ขั้นตอน

ติดตั้งเพียงครั้งเดียว

เพิ่ม RecordMeeting ไปยัง Chrome ภายใน 30 วินาที ใช้งานได้กับบัญชี Google ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นแบบฟรีหรือ Workspace

เข้าร่วมการโทรของคุณ

เปิดแพลตฟอร์มที่รองรับ RecordMeeting จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ คลิกบันทึกเพื่อเริ่มต้น

รับบันทึกของคุณ

เมื่อการโทรสิ้นสุดลง บทถอดเสียง สรุปด้วย AI และรายการดำเนินการจะพร้อมใช้งานในพื้นที่ทำงานของคุณ

ทำงานได้ในทุกแพลตฟอร์มการโทรบนเว็บ

ศูนย์บริการลูกค้าสมัยใหม่ทำงานบนแพลตฟอร์มบนเว็บ รวมถึง Zoom, Google Meet และเครื่องมือ VoIP บนเบราว์เซอร์ RecordMeeting บันทึกการโทรจาก Chrome ครอบคลุมแพลตฟอร์มใดๆ ที่ทำงานในเบราว์เซอร์ การบันทึกทั้งหมดจะอยู่ในพื้นที่ทำงานเดียว สามารถค้นหาได้ด้วยคำหลักและจัดเรียงได้ตามตัวแทนหรือวันที่

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบันทึกศูนย์บริการลูกค้า

RecordMeeting ทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์บนเบราว์เซอร์ได้หรือไม่? ใช่ การโทรใดๆ ที่ทำงานผ่านแท็บ Chrome สามารถบันทึกได้ รวมถึงเครื่องมือ VoIP บนเบราว์เซอร์และซอฟต์โฟน ผู้ตรวจสอบ QA เข้าถึงการบันทึกได้อย่างไร? การบันทึกจะถูกเก็บไว้ในพื้นที่ทำงานและสามารถแบ่งปันกับผู้ตรวจสอบ QA ผ่านลิงก์หรือโดยการเพิ่มพวกเขาในพื้นที่ทำงานของทีม มีวิธีตั้งค่าสถานะการโทรสำหรับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติหรือไม่? ใช่ คุณสามารถค้นหาการถอดเสียงสำหรับคำหลักที่สอดคล้องกับข้อกำหนดและตั้งค่าสถานะการบันทึกเฉพาะสำหรับการตรวจสอบ QA การบันทึกจะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน? การบันทึกจะอยู่ในพื้นที่ทำงานจนกว่าจะถูกลบ การควบคุมการเก็บรักษาที่กำหนดค่าได้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดนโยบายที่สอดคล้องกับข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ

คำรับรอง

เป็นที่รักของทีมที่ไม่ต้องการพลาดการประชุม

ให้คะแนน 4.7 เต็ม 5 ใน Chrome Web Store

"ผมใช้กับ Google Meet ครับ สะดวกสุดๆ: แค่คลิกเดียวก็บันทึกการประชุมได้เลย แล้วหลังจากนั้นก็จะได้ถอดเสียงออกมาเป็น Google Doc พร้อมระบุผู้พูดและเวลาโดยอัตโนมัติ ข้อดีเรื่องความเป็นส่วนตัวคือมันไม่เพิ่ม 'บอท' เข้าไปในรายชื่อผู้เข้าร่วมประชุม ทุกอย่างยังคงดูสะอาดและเป็นมืออาชีพ การค้นหาข้อมูลข้ามการประชุมและการเล่นซ้ำ 2×/3× เป็นสิ่งที่ต้องมีเลยครับ เพื่อให้ดึงข้อมูลการตัดสินใจและสิ่งที่ต้องทำออกมาได้อย่างรวดเร็ว ช่วยชีวิตในการทำงานได้เยอะมาก แนะนำเลยครับ!"

Любовь Зеленова

"แอปที่ยอดเยี่ยมพร้อมดีไซน์ที่สะอาดตาและควบคุมง่ายมากครับ ตั้งค่าและเริ่มบันทึกการประชุมได้ทันที อินเทอร์เฟซเรียบง่าย ทำงานได้อย่างราบรื่นใน Google Meet และฟีเจอร์ต่างๆ ก็คิดมาอย่างดี ทุกอย่างทำงานได้เสถียรไม่มีสะดุด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากระหว่างการประชุมสด โดยรวมแล้วเป็นเครื่องมือที่สะดวกและเชื่อถือได้มาก ทำได้ตามที่โฆษณาไว้เป๊ะๆ เลยครับ"

Amir

"โซลูชันที่ยอดเยี่ยม เรียนรู้ง่าย และใช้งานง่าย สำหรับการบันทึกวิดีโอการประชุมและการถ่ายทอดสดใน Meet เครื่องมือที่สะดวกสบายสำหรับการบันทึกและถ่ายทอดสดใน Google Meet นี้โดดเด่นด้วยความเรียบง่ายและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย"

Варвара Носова

"เริ่มใช้ Record Meeting AI หลังจากที่เลิกใช้ Zoom license และย้ายมาใช้สภาพแวดล้อม Google Workspace เต็มตัว มันทำทุกอย่างที่ผมต้องการ แถมยังทำได้มากกว่านั้นอีก UI เรียบง่ายและใช้งานง่าย ไม่ต้องมองหาที่อื่นแล้วครับ"