use case
Kundesenteropptak: Fang og transkriber hver samtale
Kundesenteropptak er et samsvarskrav i mange bransjer og et kvalitetskontrollverktøy i alle. RecordMeeting fanger opp hver agentsamtale, produserer en full transkripsjon med høyttalerattribusjon og leverer en strukturert oppsummering. QA-team gjennomgår teksten i stedet for å lytte til timer med lyd. Ledere coacher fra fakta i stedet for inntrykk.
Stol på av team hos
Hvorfor RecordMeeting
Bygget for måten team jobber på
Transkripsjonsførst QA for raskere gjennomgang
Gjennomgang av samtaleopptak ved å lytte tar tid proporsjonalt med samtalens lengde. Med RecordMeeting produserer hver samtale en full transkripsjon. QA-anmeldere skanner teksten for samsvarsnøkkelord, kundestemning og policyoverholdelse på sekunder. Flagg samtaler for detaljert gjennomgang basert på hva som vises i transkripsjonen i stedet for å tilfeldig samle lyd.
Agentcoaching fra virkelige kundesamtaler
Kundesentercoaching er mer effektivt når det refererer til spesifikke øyeblikk i virkelige samtaler. RecordMeeting fanger opp hver interaksjon slik at ledere kan finne eksempler på utmerket håndtering og vanlige feil. Del tidsstemplede transkripsjonsklipp direkte med agenter. Bygg et bibliotek med beste praksis-samtaler for onboarding av nye teammedlemmer.
Samsvar og tvisteløsning
Når en kunde bestrider hva en agent sa, gir transkripsjonen en nøyaktig oversikt over samtalen. RecordMeeting lagrer opptak med GDPR-kompatibel kryptert lagring og konfigurerbar oppbevaring. Hent ut et hvilket som helst samtaleopptak etter dato, agent eller deltaker for samsvarsformål eller tvisteløsning.
Enkelt oppsett
Slik fungerer det i 3 trinn
Installer én gang
Legg til RecordMeeting i Chrome på under 30 sekunder. Fungerer på alle Google-kontoer, gratis eller Workspace.
Bli med i samtalen din
Åpne en hvilken som helst støttet plattform. RecordMeeting vises automatisk. Klikk på ta opp for å starte.
Få notatene dine
Når samtalen avsluttes, er et transkript, AI-sammendrag og handlingspunkter klare i arbeidsområdet ditt.
Fungerer på tvers av nettbaserte samtaleplattformer
Moderne kundesentre kjører på nettbaserte plattformer, inkludert Zoom, Google Meet og nettleserbaserte VoIP-verktøy. RecordMeeting fanger opp samtaler fra Chrome, og dekker enhver plattform som kjører i nettleseren. Alle opptak lander i ett arbeidsområde, søkbart etter nøkkelord og sorterbart etter agent eller dato.
Ofte stilte spørsmål om kundesenteropptak
Fungerer RecordMeeting med nettleserbaserte telefonsystemer? Ja. Enhver samtale som kjører gjennom en Chrome-fane kan tas opp, inkludert nettleserbaserte VoIP- og softphone-verktøy. Hvordan får QA-anmeldere tilgang til opptak? Opptak lagres i arbeidsområdet og kan deles med QA-anmeldere via lenke eller ved å legge dem til teamets arbeidsområde. Er det en måte å flagge samtaler automatisk for gjennomgang? Ja. Du kan søke i transkripsjoner etter samsvarsnøkkelord og flagge spesifikke opptak for QA-gjennomgang. Hvor lenge beholdes opptak? Opptak forblir i arbeidsområdet til de slettes. Konfigurerbare oppbevaringskontroller lar deg angi en policy som samsvarer med dine samsvarskrav.
"Jeg bruker den til Google Meet-samtaler – superpraktisk: ett klikk og møtet er tatt opp, og etterpå får du automatisk et transkript i et Google Doc med høyttaleretiketter og tidsstempler. Et stort pluss for personvern: den legger ikke til noen «roboter» i deltakerlisten, alt forblir rent og profesjonelt. Søk på tvers av møter og 2×/3× avspilling er et must for raskt å trekke ut beslutninger og handlingspunkter. En ekte livredder på jobben, anbefales på det sterkeste!"
"Flott app med et rent design og svært intuitive kontroller. Det var enkelt å sette opp og begynne å ta opp møter med en gang. Grensesnittet er enkelt, fungerer sømløst i Google Meet, og funksjonene er godt gjennomtenkt. Alt kjører stabilt uten forsinkelser, noe som er viktig under live-møter. Alt i alt et veldig praktisk og pålitelig verktøy som gjør akkurat det det lover."
"En utmerket, lettlært og intuitiv løsning for opptak av videomøter og hosting av direktesendinger i Meet.\ \ Dette praktiske verktøyet for opptak og sending i Google Meet utmerker seg med sin enkelhet og intuitive grensesnitt."
"Begynte å bruke Record Meeting AI da jeg har gått bort fra Zoom-lisensen og fullt ut i Google Workspace-miljøet. Gjør alt jeg vil, pluss mer. Enkelt og intuitivt brukergrensesnitt. Ikke se lenger."
"Enkel og effektiv app. Den fanger opp alt perfekt, så jeg slipper å bekymre meg for å gå glipp av viktige detaljer. Bra jobbet, utviklere!"
"En nyttig utvidelse som fungerer sømløst. Med bare ett klikk kan du starte opptaket uten problemer."
"Vent, hvorfor fungerer ikke alle apper slik? Jeg trykker bare på opptak, og det er det. Ingen kompleks oppsett eller noe."
"Endelig en opptaker som ikke ser ut som den ble laget i 1995. Super elegant og Google Docs-integrasjonen er 10/10."
"Denne appen mestrer det grunnleggende perfekt. Enkel, effektiv og vakkert designet. Ingen unødvendig rot."
"Et fantastisk og pålitelig tillegg uten tekniske feil; jeg anbefaler det på det sterkeste til alle."
"Fungerer bra, kvaliteten på lyd og video er god, i motsetning til Loom som er ganske skuffende."
"Flott kvalitet på opptakene og AI-sammendragene er overraskende nøyaktige."
"Jeg setter stor pris på denne appen. Den er godt designet og veldig brukervennlig."
"Elsker at den fungerer med personlig Gmail, ikke bare Workspace 🙌"
"Fungerer utmerket, ingen klager."
"Superrask og enkel å bruke"
"flott app og enkel å bruke"
"flotte utvidelser \<3"
Fungerer på alle store plattformer
Relaterte ressurser
Utforsk flere guider og funksjoner på tvers av RecordMeeting.
Fang hver kundesamtale, gjennomgå på sekunder
Søkbare transkripsjoner for QA, samsvar og coaching. Gratis å komme i gang.